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好的环境才能塑造优秀的足疗技师

作者:管理员     来源:本站     浏览量:3265     发布日期:2015/10/23

与很多的足疗店经营者沟通,大家都希望自己的店里能够多一些优秀的足疗技师,不管长得怎样,但要有一定的职业素养。能与客户进行愉快的沟通。然而,相由心生,改变内在,才能改变面容。好的环境才能塑造优秀的足疗技师。


一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。你给员工塑造的是一个什么样的环境,将决定技师是一个怎样的工作状态。在足疗店的经营中,直接面对客户进行服务的就是足疗技师,技师素质的高低将直接影响到服务的质量,技师素养高,将会大大提升整个店的服务档次。但是如果技师所处的环境不能对技师的整体素养有个提升,相应的会成为足疗店最大的经营成本。可能会造成以下问题:


①足疗技师服务及技术不熟练让顾客对本店失去信心;

②技师素质不高,不懂得如何与顾客交流,造成顾客再次光临的几率降低。

③态度不好造成与顾客进行争执,使顾客不愿意再次光临;

④应对技巧不对造成对顾客讲错话,使本来不是问题的问题更扩大化,顾客抱怨除了金钱上的损失外,安抚的过程造成处理不当的成本更高;

⑤遇到紧急状况不会处理或处理的速度不够快,错失处理的最佳时机,处理成本的提升也造成足疗店的利润降低,技师处理不好也会丧失自信,容易引起离职的问题;

⑥老顾客的不满意容易造成顾客的忠诚度降低;

⑦技师没有发展方向,容易使优异的人才流失等。针对以上种种情况,足疗店经营者一定要注意提升足疗技师的整体环境。

文章:足浴学校      www.zuliaoxx.com

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